Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni

Nizip Ticaret Odası, telefon santrali ve çağrı merkezi hattımızı arayanların paylaşmış olduğu ad soyad, telefon numarası ve ses kaydına ait kişisel verilerini; arayan kişiye doğru hitap edilebilmesi, aramanın teyidi ve arama sayısının istatistiksel amaçla tespiti, kurumumuzun telefon ve çağrı merkezi hizmeti sürecinin yürütülmesi ile ileride doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması amacıyla sınırlı olarak işlemektedir.

Bu kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5. maddesinde belirtilen, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması hukuki sebebine bağlı olarak telefon ile otomatik olarak işlenmekte olup yalnızca hukuki uyuşmazlıklarda talep halinde ilgili yargı mercileri ile paylaşılacaktır.

Ses kayıtları, çağrı merkezi hizmet kalitesinin izlenmesi ve üye ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e göre Nizip Ticaret Odası'na yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi üzerinden iletebilirsiniz.