Kurumsal Politika
TOBB
5174 sayılı kanun
ISO
9001 / 10002 uyumu
Güncel
Onaylı politika metni
Üye İlişkileri Politikası ve Şikâyetleri Ele Alma Politikası
Üye talep, öneri ve şikâyetlerine zamanında yanıt veren, ISO standartlarına uyumlu ilişki yönetimi.
Resmi Metin
ÜYE İLİŞKİLERİ VE ŞİKAYETLERİ ELE ALMA POLİTİKASI
Oda Yönetimi ve personelleriyle her türlü iletişim kanallarını kullanarak; üyelerinin şikâyetleri, öneri, talep ve beklentilerini zamanında ve ücretsiz olarak karşılayan, TOBB Akreditasyon, ISO 9001 Kalite Yönetim ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi prensiplerine bağlı kalarak, üyelerine ve ilçeye katma değer sağlayan her türlü faaliyeti gerçekleştiren ve sistemini sürekli iyileştiren bir kurumdur. Öneri, talep ve şikayetlerinizi göndermek için tıklayınız.
Temel İlkeler
Politika metninden öne çıkan temel prensipler.
Erişilebilir İletişim
Tüm iletişim kanalları üzerinden ücretsiz ve zamanında yanıt.
Standart Uyumu
TOBB Akreditasyon, ISO 9001 ve ISO 10002 prensiplerine bağlılık.
Sürekli İyileştirme
Üyelere ve ilçeye katma değer sağlayan faaliyetlerin geliştirilmesi.
İlgili Kurumsal Sayfalar
Stratejik planlama, raporlama ve diğer politika belgelerine erişim.